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엘지유플러스 고객센터 전화번호 안내
LG유플러스 서비스를 이용하다 보면 요금 문의, 서비스 변경, 장애 신고 등 다양한 이유로 고객센터에 연락해야 할 필요가 생깁니다. 하지만 각 서비스별로 고객센터 전화번호와 운영 시간이 다르기 때문에 정확한 정보를 알고 계시는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 LG유플러스 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, 운영 시간 등에 대해 상세히 안내해 드리겠습니다.
모바일 서비스 고객센터
전화번호 안내
- 휴대폰에서: 국번 없이 114 (무료)
- 타사 휴대폰 또는 일반전화에서: 1544-0010 (유료)
- 무료 전화번호: 080-019-7000
운영 시간
- 일반 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 분실 정지 및 통화 품질 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 10시, 주말 및 공휴일 오전 9시 ~ 오후 10시
- 휴대폰 분실 신고: 24시간 ARS를 통해 접수 가능
ARS 단축번호 및 상담원 연결 방법
고객센터에 전화하신 후, 원하는 서비스를 빠르게 이용하시려면 아래의 ARS 단축번호를 참고하시기 바랍니다:
- 1번: 요금 확인, 납부하기, 소액결제
- 1번 > 1번: 요금 납부
- 1번 > 2번: 소액결제
- 1번 > 3번: 납부확인서, 세금계산서
- 2번: 요금 할인, 요금제, 부가서비스, 데이터 옵션
- 3번: 휴대폰 정지, 통화 품질, 분실 파손
- 4번: 해외 로밍
- 4번 > 3번: 해외로밍 안내방송
- 4번 > 0번: 로밍 상담사 연결
- 5번: 가입 상담, 기기 변경
- 5번 > 1번: 기기 할부 약정
- 5번 > 2번: 개통점 안내
- 5번 > 3번: 기기 변경
- 5번 > 4번: 유무선 결합
- 5번 > 5번: 가족 휴대폰 결합
- 6번: 인터넷, TV, IoT
- 6번 > 1번: 홈상품 가입
- 6번 > 2번: 일반 문의
- 0번: 상담사 연결
참고: 각 메뉴에서 0번을 누르시면 상담원과 직접 연결됩니다.
인터넷, IPTV, 인터넷전화, IoT 서비스 고객센터
전화번호 안내
- 대표번호: 국번 없이 101 (무료)
운영 시간
- 일반 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 고장 신고: 24시간 접수 가능
- 안전 관련 신고: 24시간 접수 가능
ARS 단축번호 및 상담원 연결 방법
- 1번: 신규 가입
- 2번: 요금 및 납부 관련 문의
- 2번 > 1번: 요금 확인 및 납부
- 2번 > 2번: 청구서 재발행
- 3번: 서비스 변경 및 해지
- 4번: 고장 신고 및 AS
- 0번: 상담사 연결
참고: 각 메뉴에서 0번을 누르시면 상담원과 직접 연결됩니다.
고객센터 이용 시 유의사항
- 상담 시간 확인: 각 서비스별로 상담 가능 시간이 다르므로, 문의 전에 운영 시간을 확인하시기 바랍니다.
- ARS 단축번호 활용: 원하는 서비스에 빠르게 접근하기 위해 ARS 단축번호를 활용하시면 편리합니다.
- 상담원 연결 지연: 상담원 연결이 지연될 수 있으므로, 급한 문의는 ARS나 홈페이지, 모바일 앱을 통해 self-service를 이용하시는 것도 좋은 방법입니다.
비대면 상담 채널 안내
LG유플러스는 고객 편의를 위해 다양한 비대면 상담 채널을 운영하고 있습니다:
- U+ 모바일 앱: 요금 조회, 납부, 서비스 변경 등 다양한 업무를 앱을 통해 처리할 수 있습니다.
- 홈페이지: LG유플러스 공식 홈페이지를 통해 1:1 문의, 채팅 상담 등을 이용하실 수 있습니다.
- SNS 채널: 카카오톡 플러스친구 등을 통해 실시간 상담이 가능합니다.
